Τι συνέβη στην PFS Card Services (Ireland) Ltd;
Ο Kieran Wallace και ο Andrew O'Leary της Interpath Ireland διορίστηκαν ως προσωρινοί από κοινού εκκαθαριστές (οι "JLs") της PFS Card Services Ireland Limited ("PCSIL" ή "Company") με εντολή του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ιρλανδίας στις 17 Ιανουαρίου 2024 (η «Εκκαθάριση»). Η εκκαθάριση επιβεβαιώθηκε στη συνέχεια με εντολή του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ιρλανδίας στις 13 Φεβρουαρίου 2024. Η PCSIL ήταν προηγουμένως ειδικός πάροχος λύσεων πληρωμών σε μεμονωμένους καταναλωτές, επιχειρήσεις και κυβερνητικούς τομείς. Η Εταιρεία είναι εξουσιοδοτημένη από την Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας («CBI») για την έκδοση ηλεκτρονικού χρήματος και την πραγματοποίηση πληρωμών.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν έχω κάρτα PFS Card Services (Ireland) Ltd;
Το πίσω μέρος της κάρτας σας (η ίδια πλευρά με τη μαγνητική ταινία) θα περιλαμβάνει τις λέξεις "PFS Card Services Ireland" ή "PCSIL". Δείτε παρακάτω παράδειγμα.
Εναλλακτικά, μπορείτε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις της κάρτας σας. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις θα είναι με την "PFS Card Services Ireland Limited".
Θα μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την κάρτα μου;
Ναί. Όλοι οι τρέχοντες κάτοχοι καρτών (εκτός εάν βρίσκονται σε κατάσταση δαπανών μόνο/μπλοκαρισμένη - βλ. Συχνές ερωτήσεις 25/31) μπορούν να συνεχίσουν να φορτώνουν χρήματα στις κάρτες τους έως τις 17 Ιουλίου 2024. Από τις 17 Ιουλίου 2024 η δυνατότητα φόρτωσης περισσότερων χρημάτων στην κάρτα σας θα ανασταλεί.
Από τις 17 Ιουλίου 2024, οι κάτοχοι καρτών θα συνεχίσουν να μπορούν να δαπανούν τυχόν χρήματα στις κάρτες τους έως τις 17 Ιανουαρίου 2025.
Συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας για να αρχίσετε να κάνετε εναλλακτικές ρυθμίσεις για τη λήψη του μισθού/των παροχών σας το συντομότερο δυνατό.
Προστατεύονται τα κεφάλαιά μου στην εκκαθάριση;
Ναί. Όλα τα κεφάλαια των κατόχων καρτών που κατέχει η PCSIL προστατεύονται σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της Εταιρείας σύμφωνα με τους Κανονισμούς Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων (Ηλεκτρονικό Χρήμα) του 2011 (όπως τροποποιήθηκε). Αυτά τα κεφάλαια δεν αποτελούν μέρος της περιουσίας της εκκαθάρισης και εάν δεν δαπανηθούν θα συνεχίσουν να διαφυλάσσονται καθ' όλη τη διάρκεια της εκκαθάρισης.
Θα μπορώ να φορτώσω χρήματα στην κάρτα μου;
Ναί. Όλοι οι τρέχοντες κάτοχοι καρτών θα μπορούν να φορτώνουν επιπλέον χρήματα στην κάρτα τους έως τις 17 Ιουλίου 2024. (Δείτε FAQ 15).
Ερωτήματα εκκαθάρισης
Τι είναι η εκκαθάριση;
Όταν μια εταιρεία επιδιώκει να εκκαθαριστεί, τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να ζητήσουν το διορισμό εκκαθαριστών. Οι βασικοί στόχοι ενός Εκκαθαριστή είναι να τερματίσει τις λειτουργίες μιας εταιρείας με εύρυθμο τρόπο και να μεγιστοποιήσει τη ρευστοποίηση των περιουσιακών στοιχείων προς όφελος των πιστωτών της εταιρείας.
Με βάση τις τρέχουσες οικονομικές προβλέψεις που παρέχει η Εταιρεία, η PCSIL είναι φερέγγυα και οι Κοινοτικοί Εκκαθαριστές εκκαθαρίζουν την εταιρεία σε αυτή τη βάση.
Ποιος είναι ο ρόλος των Εκκαθαριστών;
Στην περίπτωση του PCSIL, οι βασικοί στόχοι των JLs είναι οι εξής:
Τι σημαίνει ρευστοποίηση διαλυτών;
Με βάση τις τρέχουσες οικονομικές προβλέψεις που παρέχει η Εταιρεία, η PCSIL είναι φερέγγυα και οι Διαχειριστές εκκαθαρίζουν την εταιρεία σε αυτή τη βάση.
Αυτό σημαίνει ότι όλοι οι πιστωτές θα πληρωθούν πλήρως. Όλοι οι κάτοχοι κάρτας μπορούν είτε να ξοδέψουν τα κεφάλαια τουσ είτε να λάβουν επιστροφή αυτών.
Θα είναι σίγουρα φερέγγυα η εκκαθάριση;
Με βάση τις οικονομικές πληροφορίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή, οι JL αναμένουν ότι η εκκαθάριση θα είναι φερέγγυα.
Τι γίνεται σε περίπτωση αφερεγγυότητας της εκκαθάρισης;
Οι JL θα συνεχίσουν να αξιολογούν τη φερεγγυότητα σε συνεχή βάση, καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας εκκαθάρισης.
Σε περίπτωση που η εκκαθάριση καταστεί αφερέγγυα, δεν θα υπάρξει καμία επίπτωση στα κεφάλαια των κατόχων της κάρτας. Οι κάτοχοι καρτών μπορούν να συνεχίσουν να ξοδεύουν κεφάλαια ή να εξαργυρώνουν τα χρήματά τους. Οι εμπορικοί πιστωτές (οι οποίοι εξαιρούν τους κατόχους καρτών) ενδέχεται να μην αποπληρωθούν πλήρως. Σημείωση: εάν η εκκαθάριση πτωχεύσει πριν από τις 17 Ιουλίου 2024, οι κάτοχοι καρτών δεν θα μπορούν πλέον να φορτώνουν χρήματα στις κάρτες τους.
Ποιος ρυθμίζει τις τρέχουσες δραστηριότητες που ασκούν οι Κοινοί Εκκαθαριστές;
Οι JL εκτελούν τα καθήκοντά τους σύμφωνα με τον Νόμο περί Εταιρειών της Ιρλανδίας του 2014. Ως μέρος αυτού, οι JL βρίσκονται, και θα είναι, σε τακτική επικοινωνία με την Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας ("CBI") σχετικά με την πρόοδο και τη στρατηγική της εκκαθάρισης . Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η PCSIL παραμένει εξουσιοδοτημένη από την CBI και υπόκειται στους κανονισμούς για το ηλεκτρονικό χρήμα, τον Κώδικα Προστασίας Καταναλωτών και τον Νόμο για την Ποινική Δικαιοσύνη.
Οι JL ρυθμίζονται από το Institute of Chartered Accountants στην Ιρλανδία και η εκκαθάριση υπόκειται στην επίβλεψη του High Court of Ireland.
Κινδυνεύουν τα κεφάλαια των κατόχων καρτών;
Όλα τα κεφάλαια των κατόχων καρτών που κατέχει η PCSIL προστατεύονται σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της Εταιρείας σύμφωνα με τους Κανονισμούς Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων (Ηλεκτρονικό Χρήμα) του 2011 (όπως τροποποιήθηκε). Αυτό σημαίνει ότι τα κεφάλαια των κατόχων καρτών περικλείονται και διατηρούνται αποκλειστικά προς όφελος των κατόχων καρτών (δηλαδή των κατόχων των κεφαλαίων).
Αυτά τα κεφάλαια θα συνεχίσουν να διαφυλάσσονται (μέχρι να δαπανηθούν) καθ' όλη τη διάρκεια της Εκκαθάρισης και δεν αποτελούν μέρος της περιουσίας της εκκαθάρισης. Αυτό σημαίνει ότι τα κεφάλαια των κατόχων της κάρτας είναι περιφραγμένα και δεν θα χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή των πιστωτών ή του κόστους της εκκαθάρισης.
Πόσο θα διαρκέσει η εκκαθάριση;
Η εκκαθάριση πιθανότατα θα διαρκέσει για περίοδο 18 μηνών. Ωστόσο, οι κάρτες δεν θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τις 17 Ιανουαρίου 2025.
Πώς θα ακούω ενημερώσεις για την ρευστοποίηση;
Οι παρακάτω ιστότοποι θα ενημερώνονται τακτικά καθώς προχωρά η εκκαθάριση.
Ερωτήματα κάρτας και λογαριασμού
Λαμβάνω το μισθό μου / πληρωμές κοινωνικής πρόνοιας στην κάρτα μου. Τι σημαίνει αυτό για μένα;
Όλοι οι κάτοχοι καρτών μπορούν να συνεχίσουν να φορτώνουν και να ξοδεύουν στις κάρτες τους έως τις 17 Ιουλίου 2024. Αυτό σημαίνει ότι οι λογαριασμοί κατόχων καρτών θα μπορούν να λαμβάνουν εισπρακτικές πληρωμές (π.χ. πληρωμές μισθού και πρόνοιας) μέχρι αυτή την ημερομηνία.
Από τις 17 Ιουλίου 2024, οι κάρτες θα γίνονται μόνο δαπανών. Από αυτήν την ημερομηνία, οι λογαριασμοί κατόχων κάρτας δεν μπορούν πλέον να λαμβάνουν εισερχόμενες πληρωμές (π.χ. πληρωμές μισθού και κοινωνικής πρόνοιας).
Συνιστάται να αρχίσετε να κάνετε εναλλακτικές ρυθμίσεις για να λαμβάνετε τον μισθό/τα επιδόματά σας το συντομότερο δυνατό.
Πότε θα σταματήσει να λειτουργεί η κάρτα μου;
Από τις 17 Ιουλίου 2024 δεν θα επιτρέπεται πλέον η φόρτωση κεφαλαίων / εσωτερικές πληρωμές σε κάρτες. Όλες οι κάρτες θα αλλάξουν σε κατάσταση "μόνο δαπάνη" προς το παρόν, πράγμα που σημαίνει ότι οι κάτοχοι καρτών μπορούν να συνεχίσουν να ξοδεύουν τα υπόλοιπα χρήματα. Ωστόσο, οι κάτοχοι καρτών δεν θα μπορούν να φορτώνουν νέα κεφάλαια ή να λαμβάνουν εισερχόμενες πληρωμές στις κάρτες τους.
Στις 17 Ιανουαρίου 2025 όλες οι κάρτες θα κλείσουν και οι κάτοχοι καρτών δεν θα μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν τις κάρτες τους.
Έχω εκδοθεί κάρτα PCSIL; ωστόσο δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τον διανομέα. Τι πρέπει να κάνω?
Μια λίστα με αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις email για να επικοινωνήσετε με τον διανομέα σας είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.interpathadvisory.com/pcsil/.
Τα στοιχεία επικοινωνίας για το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών βρίσκονται στο πίσω μέρος της κάρτας σας (στην πλευρά με τη μαγνητική ταινία).
Ο διανομέας μου έχει ενημερώσει ότι μετακομίζει σε μια εναλλακτική εποπτευόμενη εταιρεία. Τι σημαίνει αυτό?
Αυτό σημαίνει ότι ο διανομέας σας έχει μια νέα συμφωνία με έναν νέο εκδότη (δηλαδή μια εναλλακτική λύση στο PCSIL). Διαβάστε τυχόν ειδοποιήσεις από τον διανομέα σας και επικοινωνήστε μαζί του σχετικά με αυτό.
Τα χρήματα στην κάρτα/λογαριασμό σας παραμένουν προστατευμένα.
Θα ήθελα να απενεργοποιήσω την κάρτα μου και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου. μπορεί να γίνει αυτό;
Εάν η κάρτα σας δεν κλείσει ή αποκλειστεί, θα πρέπει να ξοδέψετε οποιοδήποτε διαθέσιμο υπόλοιπο ή να μεταφέρετε το υπόλοιπο σε λογαριασμό IBAN πριν από τις 17 Ιανουαρίου 2025 αρχικά. Η εξαίρεση σε αυτό είναι τα υπόλοιπα σε δωροκάρτες που πρέπει να δαπανηθούν. Εάν έχετε κλειστή ή μπλοκαρισμένη κάρτα, θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή των χρημάτων σας επικοινωνώντας με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών σας. Το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών θα διευκολύνει την επιστροφή χρημάτων υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι σχετικές απαιτήσεις Δέουσας Επιμέλειας Καταναλωτή («CDD»). Η επιστροφή χρημάτων είναι η μεταφορά χρημάτων στην κάρτα σας σε τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σας.
Το CDD αναφέρεται κυρίως σε κάτοχο κάρτας που παρέχει ταυτότητα με φωτογραφία (π.χ. διαβατήριο, άδεια οδήγησης), αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (τραπεζικός λογαριασμός όπου μεταφέρονται τα χρήματα) και απόδειξη διεύθυνσης (π.χ. αντίγραφο λογαριασμού κοινής ωφέλειας). Οι απαιτήσεις CDD μπορεί να είναι διαφορετικές για κάθε κάτοχο κάρτας και δικαιοδοσία, επομένως, εάν ζητάτε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών σας για να αντιμετωπίσετε τις απαιτήσεις CDD. Τα στοιχεία επικοινωνίας για το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών βρίσκονται στο πίσω μέρος της κάρτας σας (στην πλευρά με τη μαγνητική ταινία).
Λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία διεκδίκησης θα δημοσιευθούν στον παρακάτω ιστότοπο το συντομότερο δυνατό. https://www.interpathadvisory.com/pcsil/ .
Εναλλακτικά, οι κάτοχοι καρτών μπορούν να συνεχίσουν να δαπανούν χρήματα στην κάρτα τους σύμφωνα με τους υφιστάμενους όρους και προϋποθέσεις έως τις 17 Ιανουαρίου 2025.
Τι συμβαίνει εάν δεν έχω ξοδέψει τα χρήματά μου ή δεν έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων έως τις 17 Ιανουαρίου 2025;
Το συντομότερο δυνατό μετά τις 17 Ιανουαρίου 2025, η PCSIL θα επιδιώξει να μεταφέρει τυχόν εναπομείναντα κεφάλαια κατόχου κάρτας στον λογαριασμό αζήτητων μερισμάτων στο Ανώτατο Δικαστήριο της Ιρλανδίας (το "High Court") και θα σας ζητηθεί να υποβάλετε αίτηση στο High Court για οποιαδήποτε ποσό που μπορεί να οφείλεται σε εσάς.
Περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία θα κοινοποιηθούν μέσω των διανομέων και θα δημοσιευθούν στον ακόλουθο ιστότοπο σε εύθετο χρόνο https://www.interpathadvisory.com/pcsil/ .
Μπορώ να συνεχίσω να αγοράζω κουπόνια;
Ναί. Τα κουπόνια μπορούν να αγοραστούν έως τις 31 Μαΐου 2024. Όλα τα κουπόνια που πωλούνται θα έχουν ημερομηνία λήξης στις 17 Ιουλίου 2024. Όλα τα κουπόνια πρέπει να φορτωθούν σε κάρτες έως τις 17 Ιουλίου 2024.
Έχω ένα ερώτημα – Μπορώ να επικοινωνήσω με την ομάδα εξυπηρέτησης κατόχου κάρτας?
Ναί. Οι κάτοχοι καρτών θα πρέπει να συνεχίσουν να απευθύνουν ερωτήματα, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κλήσεις στον Διανομέα τους, όπως είχαν κάνει στο παρελθόν.
Στην περίπτωση των κατόχων καρτών Correos, θα πρέπει να συνεχίσουν να απευθύνουν τα ερωτήματά τους στην υπάρχουσα ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, όπως είχαν κάνει στο παρελθόν.
Μπορώ να κάνω αίτηση για νέα κάρτα;
Δεν θα εκδοθούν κάρτες σε νέους πελάτες από την PCSIL μετά τον διορισμό των JL.
Η κάρτα μου έχει λήξει. θα ανανεωθεί;
Ναί. Όλοι οι κάτοχοι καρτών με κάρτες που λήγουν κατά τους πρώτους έξι μήνες της Εκκαθάρισης θα επανεκδοθούν με κάρτα αντικατάστασης. Από τις 17 Ιουλίου 2024 θα ανανεώνονται μόνο κάρτες με θετικά υπόλοιπα στις 17 Ιουλίου 2024. Κάρτες με μηδενικά υπόλοιπα στις 17 Ιουλίου 2024 θα κλείσουν.
Θα επιβληθούν περιορισμοί ή όρια στην κάρτα μου;
Ναί. Ως μέρος της εκκαθάρισης, η JL εισήγαγε έναν αριθμό περιορισμών και τροποποιήσεων στις πολιτικές εξόδου των καρτών. Αυτά περιελάμβαναν:
• Ανενεργοί κάτοχοι κάρτας: οποιοσδήποτε λογαριασμός κατόχου κάρτας με υπόλοιπο μικρότερο από 10 € και ο οποίος δεν είχε συναλλαγές τους προηγούμενους 12 μήνες θα τεθεί σε λειτουργία μόνο δαπανών.
Οι αντιστροφές χρέωσης ή οι συναλλαγές που επί του παρόντος αμφισβητούνται θα συνεχιστούν σύμφωνα με την κανονική διαδικασία;
Ναι, οι αντιστροφές χρέωσης και οι αμφισβητούμενες συναλλαγές συνεχίζονται σύμφωνα με την κανονική διαδικασία. Αυτό ισχύει για αντιστροφές χρέωσης ή αμφισβητούμενες συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν πριν ή μετά τον διορισμό των Jls.
Έχω μια κάρτα PCSIL. Δεν έχω χρήματα στην κάρτα, δεν έκανα ποτέ καμία αγορά και δεν φόρτωσα ποτέ χρήματα στην κάρτα. Πώς επηρεάζομαι;
Τυχόν κάρτες χωρίς συναλλαγή που ξεκίνησε από τον κάτοχο της κάρτας και με μηδενικά υπόλοιπα (στις 17 Ιανουαρίου 2024) έχουν κλείσει (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δεν έχουν ενεργοποιηθεί). Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή να ενεργοποιήσετε την κάρτα σας και δεν θα σας παρασχεθεί κάρτα αντικατάστασης.
Θα επιβάλλονται πρόσθετες χρεώσεις στην κάρτα μου;
Όχι. Οι χρεώσεις συνεχίζουν να επιβάλλονται σύμφωνα με τους υπάρχοντες όρους και προϋποθέσεις.
Έχω ένα παράπονο κατά του PCSIL, πώς μπορώ να το φτιάξω;
Συνεχίστε να κατευθύνετε καταγγελίες μέσω προηγούμενων καναλιών επικοινωνίας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για καταγγελίες κατά του PCSIL είναι: [email protected].
Είχα ένα υπάρχον παράπονο πελάτη με το PCSIL – τι συμβαίνει τώρα;
Τυχόν παράπονα που υποβλήθηκαν πριν από το διορισμό των JL θα αντιμετωπιστούν και θα απαντηθούν.
Να είστε σε εγρήγορση για απάτες
Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί σχετικά με τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα κειμένου ή κλήσεις που λαμβάνετε τις επόμενες εβδομάδες και μήνες. Οι απατεώνες μπορεί να προσπαθήσουν να εκμεταλλευτούν την εκκαθάριση προσποιούμενοι ότι είναι η Interpath, η PCSIL ή η CBI και να σας ζητήσουν να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας ή να καταχωρίσετε ξανά τα στοιχεία σας. Οι απατεώνες μπορεί επίσης να προσπαθήσουν να εισαγάγουν ένα ψεύτικο κείμενο σε ένα νήμα αυθεντικών μηνυμάτων SMS Interpath ή PCSIL. Η PCSIL ή η Interpath δεν θα σας στείλουν ποτέ έναν σύνδεσμο προς μια σελίδα σύνδεσης ή ιστότοπο που σας ζητά να κοινοποιήσετε τραπεζικά στοιχεία ή κωδικούς πρόσβασης μίας χρήσης.
