Qu’est-il arrivé à PFS Card Services (Ireland) Ltd ?
Kieran Wallace et Andrew O'Leary d'Interpath Ireland ont été nommés Co-liquidateurs (les " JL ") de PFS Card Services (Ireland) Limited (" PCSIL ", ou la " Société ") par ordonnance de la Haute Cour irlandaise le 17 janvier 2024 (la " Liquidation "). La liquidation a ensuite été confirmée par ordonnance de La Haute Cour irlandaise le 13 février 2024. PCSIL était auparavant un fournisseur spécialisé dans les solutions de paiement pour les consommateurs individuels, les entreprises et les secteurs gouvernementaux. La société est agréée par la Banque centrale d'Irlande ("CBI") pour l'émission de monnaie électronique et l'exécution des paiements.
Comment puis-je savoir si j'ai une carte émise par PFS Card Services (Ireland) Ltd ?
Le verso de votre carte (le même côté que la bande magnétique) comportera les mots "PFS Card Services Ireland" ou "PCSIL". Voir l'exemple ci-dessous.
Vous pouvez également consulter les conditions générales de votre carte. Les présentes conditions générales s'appliquent à "PFS Card Services (Ireland) Ltd".
Pourrai-je continuer à utiliser ma carte ?
Oui. Tous les titulaires de cartes actuels (sauf s'ils ont le statut "dépenser seulement/bloqué"), voir FAQ's 25/31) peuvent continuer à charger des fonds sur leur carte jusqu'au 17 juillet 2024. À partir du 17 juillet 2024, la possibilité de charger des fonds sur votre carte sera suspendue.
À partir du 17 juillet 2024, les titulaires de cartes pourront continuer à dépenser n'importe quel montant sur leurs cartes jusqu'au 17 janvier 2025.
Il est recommandé de contacter votre fournisseur de carte afin de prendre d'autres dispositions pour recevoir votre salaire/prestations dès que possible.
Mes fonds sont-ils protégés dans le cadre de la liquidation ?
Oui. Tous les fonds des titulaires de cartes détenus par PCSIL sont sauvegardés conformément aux obligations de la société en vertu des règlements des Communautés européennes (monnaie électronique) de 2011 (tels qu'amendés). Ces fonds ne font pas partie du patrimoine de la liquidation et, s'ils ne sont pas dépensés, ils continueront d'être protégés tout au long de la liquidation.
Pourrai-je charger des fonds sur ma carte ?
Oui. Tous les titulaires actuels pourront charger des fonds supplémentaires sur leur carte jusqu'au 17 juillet 2024. (Voir FAQ 15)
Questions sur la liquidation
Qu'est-ce qu'une liquidation ?
Lorsqu'une entreprise est en liquidation judiciaire, les principales parties prenantes peuvent demander la nomination de liquidateurs. Les principaux objectifs d'un liquidateur sont de mettre fin aux activités d'une société de manière ordonnée et de maximiser la réalisation des actifs au profit des créanciers de la société.
Sur la base des projections financières actuelles fournies par la société, PCSIL est solvable et les co-liquidateurs procèdent à la liquidation de la société sur cette base.
Quel est le rôle des liquidateurs ?
Dans le cas de PCSIL, les objectifs clés des Co-liquidateurs sont les suivants :
Que signifie une liquidation solvable ?
Sur la base des projections financières actuelles fournies par la société, PCSIL est solvable et les co-liquidateurs procèdent à la liquidation de la société sur cette base.
Cela signifie que tous les créanciers seront payés intégralement. Tous les titulaires de cartes peuvent dépenser leurs fonds ou se les faire rembourser.
La liquidation sera-t-elle vraiment solvable ?
Sur la base des informations financières disponibles à ce jour, les JL s'attendent à ce que la liquidation soit solvable.
Que se passe-t-il si la liquidation devient insolvable ?
Les juges de paix continueront à évaluer la solvabilité de manière continue, tout au long du processus de liquidation.
Au cas où la liquidation deviendrait insolvable, il n'y aurait pas d'impact sur les fonds des titulaires de cartes. Les titulaires de cartes peuvent continuer à dépenser leurs fonds ou obtenir un remboursement. Les créanciers commerciaux (qui excluent les titulaires de cartes) peuvent ne pas être remboursés intégralement. Remarque : si la liquidation devient insolvable avant le 17 juillet 2024, les titulaires de cartes ne pourront pas charger des fonds sur leur carte.
Qui réglemente les activités actuelles des liquidateurs conjoints ?
Les liquidateurs conjoints exercent leurs fonctions conformément à la loi sur les sociétés de 2014. Dans ce cadre, les juges de paix sont et seront en communication régulière avec la Banque centrale d'Irlande (" CBI ") sur les progrès et la stratégie de la liquidation. Il convient de noter que PCSIL reste agréée par la CBI et reste soumise à la réglementation sur la monnaie électronique, au Code de protection des consommateurs et à la loi sur la justice pénale.
Les liquidateurs conjoints sont réglementées par l'Institut des comptables agréés d'Irlande et la liquidation est soumise à la supervision de la Haute Cour d'Irlande.
Les fonds des titulaires de cartes sont-ils en danger ?
Tous les fonds des titulaires de cartes détenus par PCSIL sont protégés conformément aux obligations de la société en vertu des règlements des Communautés européennes (monnaie électronique) de 2011 (tels qu'amendés). Cela signifie que les fonds des titulaires de cartes sont protégés et détenus uniquement pour les titulaires de cartes (c'est-à-dire le propriétaire de ces fonds).
Ces fonds continueront d'être protégés (jusqu'à ce qu'ils soient dépensés) tout au long de la liquidation et ne font pas partie du patrimoine de la liquidation. Cela signifie que les fonds des titulaires de cartes sont bloqués et ne seront pas utilisés pour payer les créanciers ou les coûts de la liquidation.
Quelle est la durée de la liquidation ?
La liquidation devrait durer 18 mois. Toutefois, les cartes ne pourront plus être utilisées à partir du 17 janvier 2025.
Comment serai-je informé de l'évolution de la liquidation ?
Les sites web suivants seront régulièrement mis à jour au fur et à mesure de l'avancement de la liquidation.
Questions sur les cartes et les comptes
Je reçois mon salaire / mes prestations sociales sur ma carte. Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?
Tous les titulaires de cartes peuvent continuer à charger et à dépenser avec leurs cartes jusqu'au 17 juillet 2024. Cela signifie que les comptes des titulaires de cartes pourront continuer à recevoir des paiements entrants (par exemple des salaires et des prestations sociales) jusqu'à cette date.
À partir du 17 juillet 2024, les cartes ne pourront plus être dépensées. À partir de cette date, les comptes des titulaires de cartes ne pourront plus recevoir de paiements entrants (par exemple, les salaires et les prestations sociales).
Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de carte et de prendre d'autres dispositions pour recevoir votre salaire et vos prestations dès que possible.
Quand ma carte cessera-t-elle de fonctionner ?
À partir du 17 juillet 2024, le chargement de fonds/paiements entrants sur les cartes ne sera plus autorisé. À cette date, toutes les cartes passeront en mode "dépense uniquement", ce qui signifie que les titulaires de cartes pourront continuer à dépenser les fonds restants. Cependant, les titulaires de cartes ne pourront plus charger de nouveaux fonds ni recevoir de paiements entrants sur leurs cartes.
Le 17 janvier 2025, toutes les cartes seront fermées et les titulaires ne pourront plus les utiliser.
J'ai une carte délivrée par le PCSIL, mais je n'arrive pas à entrer en contact avec le distributeur. Que dois-je faire?
Une liste de numéros de téléphone et d'adresses électroniques pour contacter votre distributeur est disponible sur le lien suivant https://www.interpathadvisory.com/pcsil/ .
Les coordonnées de votre centre de service clientèle se trouvent au dos de votre carte (côté avec la bande magnétique).
Mon distributeur m'a informé qu'il passait à une autre entreprise réglementée. Qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie que votre distributeur a conclu un nouvel accord avec un nouvel émetteur (c'est-à-dire une alternative à PCSIL). Veuillez lire les notifications de votre distributeur et vous mettre en rapport avec lui à ce sujet.
Les fonds sur votre carte/compte restent protégés.
Je souhaite désactiver ma carte et me faire rembourser les sommes versées ; est-ce possible ?
À moins que votre carte ne soit fermée ou bloquée, vous devez dépenser tout solde disponible ou transférer le solde sur un compte IBAN avant le 17 janvier 2025 en premier lieu. L'exception à cette règle concerne les soldes des cartes-cadeaux, qui doivent être dépensés. Si votre carte est fermée ou bloquée, vous pourrez obtenir le remboursement de vos fonds en contactant votre centre de service clientèle. Le centre de service clientèle facilitera le remboursement sous réserve du respect des obligations de vigilance à l'égard des consommateurs ("CDD"). Un remboursement est le transfert des fonds de votre carte à une banque a votre nom.
Le CDD consiste principalement pour le titulaire de la carte à fournir une pièce d'identité avec photo (passeport, permis de conduire, etc.), un relevé de compte bancaire (compte bancaire sur lequel les fonds sont transférés) et un justificatif de domicile (copie d'une facture d'électricité, etc.). Les exigences en matière de CDD peuvent être différentes pour chaque titulaire de carte et chaque juridiction. Par conséquent, si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter votre centre de service clientèle pour connaître les exigences en matière de CDD. Les coordonnées de votre centre de service clientèle se trouvent au dos de votre carte (côté avec la bande magnétique).
Les détails de la procédure de demande d'indemnisation seront publiés dès que possible sur le site web suivant : https://www.interpathadvisory.com/pcsil/.
Par ailleurs, les titulaires de cartes peuvent continuer à dépenser des fonds avec leur carte, conformément aux conditions générales existantes, jusqu'au 17 janvier 2025.
Que se passe-t-il si je n'ai pas dépensé mes fonds ou demandé un remboursement avant le 17 janvier 2025 ?
Dès que possible après le 17 janvier 2025, PCSIL cherchera à transférer les fonds restants des détenteurs de cartes sur le compte des dividendes non réclamés de la High Court of Ireland (la "High Court") et vous devrez vous adresser à la High Court pour tout montant qui pourrait vous être dû.
De plus amples informations sur ce processus seront communiquées par l'intermédiaire des distributeurs et publiées en temps utile sur le site Internet suivant : https://www.interpathadvisory.com/pcsil/.
Puis-je continuer à acheter des coupons?
Oui. Les coupons peuvent être achetés jusqu'au 31 mai 2024. Tous les coupons vendus auront une date d'expiration fixée au 17 juillet 2024. Tous les coupons doivent être chargés sur les cartes avant le 17 juillet 2024.
J'ai une question - Puis-je encore contacter l'équipe des services aux titulaires de cartes ?
Oui. Les titulaires de cartes doivent continuer à adresser leurs questions, courriels et appels à leur distributeur comme ils le faisaient auparavant.
Les détenteurs de cartes Correos doivent continuer à adresser leurs questions à l'équipe du service client existante, comme ils le faisaient auparavant.
Puis-je demander une nouvelle carte ?
Aucune carte ne sera délivrée à des nouveaux clients par PCSIL après la nomination des juges de paix.
Ma carte a expiré, sera-t-elle renouvelée ?
Oui. Tous les titulaires de cartes expirant au cours des six premiers mois de la liquidation recevront une carte de remplacement. À partir du 17 juillet 2024, seules les cartes présentant un solde positif au 17 juillet 2024 seront renouvelées. Les cartes dont le solde est nul au 17 juillet 2024 seront clôturées.
Ma carte sera-t-elle soumise à des restrictions ou à des limites ?
Oui. Dans le cadre de la liquidation, les JL ont introduit un certain nombre de restrictions et d'amendements aux politiques existantes en matière de cartes. Il s'agit notamment de
· Titulaires de carte inactifs : tout compte de titulaire de carte dont le solde est inférieur à 10 euros et qui n'a fait l'objet d'aucune transaction au cours des 12 derniers mois sera placé en mode "dépenses uniquement" (« spend only »).
Les rétrocessions ou les transactions actuellement contestées se poursuivront-elles selon la procédure normale?
Oui, les rétrocessions et les transactions contestées se poursuivent selon le processus normal. C'est le cas pour les rétrocessions ou les transactions contestées qui ont eu lieu avant ou après la nomination du Jls'.
J'ai une carte PCSIL. Je n'ai pas de fonds sur la carte, je n'ai jamais effectué d'achat et je n'ai jamais chargé de fonds sur la carte. Comment suis-je concerné ?
Toute carte sans transaction initiée par le titulaire et dont le solde est nul (au 17 janvier 2024) a été fermée (y compris celles qui n'ont pas été activées). Cela signifie que vous ne pourrez plus utiliser ou activer votre carte et que vous ne recevrez pas de carte de remplacement.
Des frais supplémentaires seront-ils prélevés sur ma carte ?
Non. Les frais continuent d'être prélevés conformément aux conditions générales en vigueur.
J'ai une plainte à formuler contre le PCSIL, comment dois-je procéder ?
Veuillez continuer à adresser vos plaintes par les canaux de communication précédents. L'adresse électronique pour les plaintes contre le PCSIL est la suivante : [email protected].
J'ai déposé une plainte auprès de PCSIL - que se passe-t-il maintenant ?
Toute plainte déposée avant la nomination des juges de paix sera examinée et fera l'objet d'une réponse.
Être attentif aux escroqueries
Nous vous invitons à faire preuve d'une grande vigilance à l'égard des courriels, des textes ou des appels que vous recevrez au cours des semaines et des mois à venir. Des fraudeurs pourraient tenter d'exploiter la liquidation en se faisant passer pour Interpath, PCSIL ou CBI et vous demander d'enregistrer vos coordonnées ou de les réenregistrer. Les fraudeurs peuvent également tenter d'insérer un faux texte dans un fil de messages SMS authentiques d'Interpath ou de PCSIL. PCSIL ou Interpath ne vous enverra jamais de lien vers une page de connexion ou un site web vous demandant de communiquer vos coordonnées bancaires ou des codes de passe à usage unique.
